SPE Seu próximo emprego - Michael Queiroz
Em réplica
São Paulo - SP
15/03/2025 às 12:04
ID: 212244095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizeram uma renovação do curso, sem nenhum aviso, apareceu a cobrança na minha fatura de surpresa, NÃO SOLICITEI RENOVAÇÃO, empresa péssima! Não disponibilizam nenhum número de suporte, não contava com esse gasto e quero o cancelamente imediatamente!!!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 15:45
Oi, Guilherme! Tudo bem?
Meu nome é Fábio e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Sua solicitação de reembolso foi aprovada pelo Produtor!
Fizemos contato com ele, na condição de intermediária e trago boas notícias!
Em até no máximo 7 dias úteis, o reembolso será liberado pela Hotmart para sua operadora de cartão. Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
Ahh, um detalhe!
Os valores devolvidos vêm discriminados na fatura como HTM ou HT e aparecem com um símbolo de negativo (-) ou com a letra C de Crédito na frente do valor.
Ah, e não se esqueça de avaliar a tratativa desse atendimento! Sua opinião é importante para evoluirmos cada vez mais o relacionamento com os nossos clientes.
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 16:06
Olá Guilherme!
Sua experiência nos importa! Pedimos que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Estamos empenhados em oferecer um serviço de excelência e sua avaliação é fundamental para alcançarmos esse objetivo.
Para isso basta clicar aqui:
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Ou através da sua conta clicando na reclamação correspondente e em avaliar!
Contamos com sua colaboração para continuarmos aprimorando nosso atendimento.
Tenha um ótimo dia.
Fábio M. 🚀 - Equipe Reclame Aqui - Hotmart.