SPE - Seu Próximo Emprego Michel Queiroz
Respondida
São José de Ribamar - MA
02/09/2024 às 11:43
ID: 196472509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocês fizeram uma renovação de um curso sem avisar absolutamente nada, EU NÃO SOLICITEI renovação DE CURSO e não estava esperando esse custo esse mês, peço que seja feito o estorno pois não estava esperando esse gasto!!
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 12:03
Oi, Taislla! Desejo que esteja bem!
Meu nome é Breno e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!
Verifiquei que o seu reembolso foi realizado com sucesso.
Enviei para você em anexo o comprovante do reembolso efetuado, para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.
Para baixar o arquivo, gentileza clicar no link Responder mensagem privada, que acompanha o e-mail.
A carta de cancelamento é o documento que possuímos que comprova que realizamos o reembolso e, ao contatar o banco, para facilitar a localização da transação, você deve informar os dados que constam na carta para que o banco possa identificar o reembolso.
Caso precise, entre em contato com o banco e solicite falar com o setor de Câmbio e Contestação. Isso porque, eles são responsáveis pelo processo de estorno dentro da instituição bancária e com certeza conseguirão ajudar você, portadora do cartão, a localizar o estorno e recebê-lo, tudo bem?
Taislla, peço por gentileza, para avaliar a tratativa e meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é importante para evoluirmos cada vez mais o relacionamento com os nossos clientes.😉
Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart.