Não respondida

Não recebi o valor da venda de pontos HotMilhas na data programada

HotMilhas

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz a venda de pontos pela HotMilhas, com o prazo para recebimento do valor de 30 dias, o que já é um pouco longo mas normal dento das operadoras de milha, ficou como data programada para cair o pagamento 02/10/26, com o limite de até 23h como diz no informativo do site na hora da venda, mas mesmo após todo ja o longo periodo não teve o pagamento e mesmo assim me foi enviado um e-mail com nome pagamento, para avaliar o serviço.. Então gostaria de entender onde se encontra o valor.