Cartucho de tinta HP acabou muito rápido
Respondida
Jundiaí - SP
11/08/2026 às 10:54
ID: 255846903
Bom dia, tudo bem?
Gostaria de fazer uma reclamação. Comprei o cartucho de tinta hp 675 na loja de jundiaí no mês 5, normalmente troco 1x por ano e dessa vez o cartucho já acabou, foi muito rápido, não tem como estar certo pois sempre compro e isso nunca aconteceu, imprimo literalmente a mesma folha, 5x na semana apenas. Gostaria de saber o que posso fazer em relação a isto.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 12:53
Olá Vanessa Emanuelle
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Sociais da HP BRASIL
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência com o cartucho HP 675 Preto (CN690AL) .
Gostaríamos de esclarecer que o rendimento informado na embalagem e nas descrições do produto segue rigorosamente a norma internacional ISO/IEC 24711, padrão utilizado por todos os principais fabricantes de impressoras e cartuchos, incluindo a HP, conforme link abaixo
http://h10060.www1.hp.com/pageyield/pt-419/articles/inkjetPageYields.html?cCode=br
Esse método de medição determina o rendimento com base em impressões contínuas de documentos padronizados, em condições controladas de laboratório.
Essas condições incluem fatores como:
- Impressão contínua de páginas com cobertura média de 5% por página (o que corresponde a uma página de texto simples, por exemplo).
- Ambiente com temperatura e umidade controladas.
- Impressão sem interrupções e com manutenção regular da impressora.
Sabemos que, no uso real do dia a dia, diversos fatores podem influenciar o rendimento de um cartucho, como:
- Tipo de documento (gráficos, imagens ou textos com maior cobertura de tinta consomem mais).
- Ciclo de limpeza das cabeças de impressão.
- Tempo de inatividade entre impressões.
- Configurações específicas de impressão (modo rascunho, padrão ou qualidade superior).
Se você imprimir uma foto em alta qualidade e um texto em modo rascunho, o rendimento de impressão será diferente do previsto, pois trata-se do que é impresso e não de quantas páginas são impressas.
O conteúdo do que é impresso em cada folha definirá a quantidade de paginas, o que a propaganda diz, é que pode chegar a X paginas se usado o padrao da ISO (as medições estão no link de exemplo).
Nesse caso não há falha no suprimento o rendimento foi de acordo com a norma ISO.
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