Cartucho original HP acaba prematuramente e imprime com falhas
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
09/08/2026 às 22:44
ID: 256014819
Fiz a compra de um cartucho original conforme NF em anexo, mês de Maio 2026. O produto diz que imprime até 480 páginas.
Porém, usei pouquíssimas vezes, e provavelmente que nao chegou a 100 impressões, hoje ao usar, simplesmente imprime tudo quase transparente sem tinta.
No app da HP diz que está na metade, mas ao tentar imprimir a tinta está acabando.
Para um produto que promete até 480 páginas, imprimir tao pouco é inviável. Sendo que optei em comprar impressora e comprar cartucho original para nao precisar imprimi fora.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 10:39
Olá Priscila
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Sociais da HP BRASIL
Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pela especialista Ana Carla que é responsável pela sua publicação no reclame aqui, por favor não se preocupe em ligar para nossa Central, todas as atualizações serão feitas por nós, afinal, sabemos que é um pouco cansativo ficar ao telefone.
Pedimos desculpas pelo transtorno que passou , não é o atendimento que desejamos para nossos clientes. Também agradecemos seu contato por meio da plataforma do ReclameAqui por sinalizar o que ocorreu
Nossa agente realizará a Troca de suprimento ela vai acompanhar todas as etapas até a conclusão e confirmação de recebimento, assim que estiver disponível o código de rastreio ela irá notifica-la
Peço a gentileza de ainda não avaliar este atendimento no Reclame Aqui até que a tratativa seja concluída assim, sua nota refletirá a solução final do problema.
Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672 preencha a solicitação do agente virtual e depois coloca as siglas ECR e o seu protocolo (***** ou informe que seu caso está sendo tratado pela equipe do Reclame aqui) dessa forma será direcionado ao atendente responsável da sua publicação, ou se desejar poderá enviar uma mensagem privada pelo reclame aqui
Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****
Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
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A Família HP deseja um excelente dia !!!
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 23:18
Agradeço a HP pela solução do meu problema, e agradeço a Ana que me prestou todo o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10