CARTUCHO SECOU EM UM MÊS
Resolvido
Guarujá - SP
14/12/2024 às 18:29
ID: 204672005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um cartucho, em 05/11/*******, na loja Guarujá Cartuchos, CNPJ n*******, na unidade de Vicente de Carvalho, Guarujá/SP. Ocorre que, em cerca de um mês o cartucho simplesmente secou, mesmo eu usando algumas vezes na semana. Aliás, para imprimir documentos de poucas linhas, como procuração, contrato de honorários, dentre outros. Não uso para imagens etc.
Em anexo, segue a fatura de cartão de crédito com a compra sob a descrição GUARUJA CARTU PARC 02/03 GUARUJA e foto do cartucho com os números de identificação.
Aguardo um devolutiva.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 17:22
Olá,Bianca
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Socias da HP BRASIL
Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo******* que está sendo tratado pelo especialista Estevan, por favor não se preocupe em ligar para nossa Central, todas as atualizações serão feitas por nós, afinal, sabemos que é um pouco cansativo ficar ao telefone.
O agente realizará a troca de suprimento, assim que estiver disponivel o código de rastreio ele irá sinaliza-la
Ficamos muito felizes em poder ajudar !
Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dele? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)
Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou nos canais de comunicação abaixo
Suporte via Whatsapp pelo telefone:******* ou pelo link direto: https://************** colocando as siglas ECR e o seu protocolo cairá diretamente com a atendente responsável.
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A Família HP deseja um excelente dia !!!
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 11:06
Solucionaram meu problema rapidamente. Sem dúvidas eu voltaria a comprar os produtos da HP. Obrigada pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10