Cartuchos 667XL não imprimem após pouco uso e tinta preta esgota rapidamente.
Resolvido
Caldas Novas - GO
25/08/2026 às 00:28
ID: 257292557
Fiz a compra de um par de cartuchos 667XL no dia 05/06/2026 chegaram no dia 12/06/2026 .
Coloquei na impressora e usei algumas vezes , porem a impressora não imprime mais , comprei maiores para durar mais tempo , pois uso uma vez por mês em media a impressora . Porem hoje dia 25/08/2026 fui usar e não consegui imprimir , está saindo com falhas e não está imprimindo nem colorido nem preto Segue os numeros de série dos cartuchos e em anexo a nota fiscal de compra
preto *****
colorido *****
Ao tentar imprimir percebo que a cor preta mesmo sem imprimir nada esta esgotando muito rápido.
É como se estivesse gastando tinta mas não imprime . Coloquei os cartuchos antigos que tinham pouqinha tinta e funcionou normalmente
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:27
Olá, João Lucas
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Socias da HP BRASIL
Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pela especialista Ana Carla , que é responsável pela sua publicação no reclame aqui
Nossa agente abriu uma ordem de serviço para troca dos suprimentos, ela vai acompanhar todas as etapas até a conclusão e confirmação de recebimento abaixo consta o código de rastreio para que possa acompanhar
3YM81A - HP 667XL Black Original Ink Cartridge
Código de rastreamento: *****
Última atualização: terça-feira, 1 de setembro de 2026 às 14:46 (UTC -03:00), SAO PAULO NORTH - BRAZIL
Status: Envio recolhido. - Entrega estimada: 4 de setembro de 2026 - Até o final do dia
3YM80A - HP 667XL Tri-color Original Ink Cartridge
Código de rastreamento: *****
Última atualização: segunda-feira, 31 de agosto de 2026 às 11:56 (UTC -03:00), CAMPINAS - BRAZIL
Status: O remetente gerou a etiqueta de envio, mas a remessa ainda não foi entregue fisicamente a DHL
Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dela? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)
Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672 preencha a solicitação do agente virtual e depois coloca as siglas ECR e o seu protocolo (***** ou informe que seu caso está sendo tratado pela equipe do Reclame aqui) dessa forma será direcionado ao atendente responsável da sua publicação, ou se desejar poderá enviar uma mensagem privada pelo reclame aqui
Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****
Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
São Paulo e região: (011.3878-8338),
Demais Localidades:(0800-709-7751).
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Para Suporte Técnico: De segunda à Sex //das 8:00 hs às 18:00 hs
Para Suporte via WhatsApp 55 11 3230 4672. de segunda à Sex das 8:00 hs às 18:00 hs
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A Família HP deseja um excelente dia !!!
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:55
Simplesmente muito bom o atendimento e a rapidez na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10