Cartuchos de tinta com pouca quantidade e alto custo

Respondida
Guarulhos - SP
11/07/2026 às 12:24
ID: 253656099
Comprei dois cartuchos de tinta e fiquei extremamente decepcionada com a quantidade de tinta disponível. Cada cartucho vem com apenas cerca de 2 ml, o que faz com que acabem muito rapidamente.
Meu uso é exclusivamente doméstico. Imprimo apenas de vez em quando, nada em grande volume, e mesmo assim os cartuchos duram muito pouco. O custo é muito alto para a quantidade de tinta oferecida.
Além disso, por serem cartuchos descartáveis, praticamente não suportam recargas, obrigando o consumidor a comprar cartuchos novos com frequência. Não é justo pagar tão caro por um produto que rende tão pouco.
Espero que a empresa reveja essa política e ofereça cartuchos com maior capacidade ou alternativas mais econômicas para quem utiliza a impressora apenas em casa. Da forma como está, o custo-benefício é muito ruim e o consumidor acaba sendo bastante prejudicado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:12
Olá Bruna,
Bom dia! Tudo bem?
Espero que sim.
Me chamo Milena e faço parte do time que gerencia as reclamações da HP BRASIL aqui na página do ReclameAqui.
Nosso agente David entrou em contato e seguiu devidamente com o suporte realizando a troca do cartucho preto em garantia.
Ficamos muito felizes em poder ajudar! Se você gostou do atendimento do David, sua avaliação positiva faz uma grande diferença para o crescimento profissional dele. Seria ótimo se você pudesse dedicar um momento para avaliá-lo.
Protocolo de atendimento: *****
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Atenciosamente,
Milena Silva
HP Brasil – Departamento de Qualidade
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