Cartuchos HP 667XL com problemas de impressão e baixo rendimento

Olá Marilia
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Sociais da HP BRASIL

Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pelo especialista Gilmar, que é responsável pela sua publicação no reclame aqui

Entendemos perfeitamente sua frustração. Quando optamos pela versão XL, a expectativa é justamente de tranquilidade e alto rendimento, e lamentamos muito que sua experiência inicial não tenha refletido a qualidade que a HP entrega.

Gostaríamos de informar que seu atendimento já está em curso através do nosso WhatsApp. Conforme os registros do analista no dia 23/02, identificamos que você realizou a limpeza via software e agora estamos na etapa da limpeza manual, devido às manchas alaranjadas relatadas na impressão preta.
Estamos acompanhando o passo a passo dos testes para isolar se a falha é no chip do cartucho ou no cabeçote.

Assim que concluirmos essa verificação técnica, seguiremos com a tratativa de solução prevista em garantia.

Pedimos a gentileza de continuar o contato conosco pelo WhatsApp para que possamos finalizar os testes e dar uma solução definitiva o mais rápido possível.

Peço que ainda não avalie seu atendimento até a conclusão da tratativa.

Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672 colocando as siglas ECR e o seu protocolo cairá diretamente com a atendente responsável., nos canais de comunicação abaixo ou até mesmo pelo reclame aqui por mensagem privada.

Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****

Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
São Paulo e região: (011.3878-8338),
Demais Localidades:(0800-709-7751).
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00
Disque as opções 5-758 para obter mais informações ou:

Para Suporte Técnico: De segunda à Sex // Opções 4.1 das 8:00 hs às 18:00 hs
Para Suporte via WhatsApp 55 11 3230 4672. de segunda à Sex das 8:00 hs às 18:00 hs
ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672

Você também pode acessar uma das opções abaixo, para suporte técnico e outras informações:
Participe da conversa: www.hp.com.br/forum
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Ou envie um tweet para https://twitter.com/HPSuporte

A Família HP deseja um excelente dia !!!

Olá Marilia ,
Nosso agente realizará a Troca de suprimento preto ele abriu uma ordem de serviço (*****) vai acompanhar todas as etapas até a conclusão e confirmação de recebimento, assim que estiver disponível o código de rastreio ela irá notifica-la

Ficamos muito felizes em poder ajudar !
Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dela? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)

Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672 colocando as siglas ECR e o seu protocolo cairá diretamente com a atendente responsável., nos canais de comunicação abaixo ou até mesmo pelo reclame aqui por mensagem privada.

Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****

Atenciosamente,
Suporte HP