Dificuldade para baixar driver da impressora HP Photosmart D110 após formatação do notebook

Question

Tenho uma impressora HP Photosmart D110, precisei formatar meu notbook e quando entrei no site da empresa para baixar o drive de instalação, tinha uma mensagem dizendo Instalar o driver da impressora usando a solução integrada do Windows tentei fazer isso pelo windows mas não aparece o modelo da minha impressora. Tentei contato pelos canais de atendimento, solicitam o numero de série do produto, quando eu informo dizem que não esta mais dentro da garantia e que eu devo baixar o software na pagina de suporte, mas na pagina de suporte não tem o arquivo pra download.

Accepted Answer

Olá, Livia
Tudo bem? Espero que sim =)

Me chamo Milena e faço parte do time de ReclameAQUI da HP BRASIL

Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo******* que está sendo tratado pela especialista Carol, por favor não se preocupe em ligar para nossa Central, todas as atualizações serão feitas por nós, afinal, sabemos que é um pouco cansativo ficar ao telefone.

Nossa agente informou que entrou em contato auxiliou na instalação e estamos aguardando seu retorno para verificar se conseguiu concluir.

Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dela? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se, tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)

Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap, nos canais de comunicação abaixo ou até mesmo pelo reclame aqui por mensagem privada.

Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é :*******

Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
São Paulo e região: (0*******),
Demais Localidades:(*********************).
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00
Disque as opções 5-******* para obter mais informações ou:

Para Suporte Técnico: De segunda à Sex // Opções 4.1 das 8:00 hs às 18:00 hs
Para Suporte via WhatsApp *******. de segunda à Sex das 8:00 hs às 18:00 hs

Você também pode acessar uma das opções abaixo, para suporte técnico e outras informações:
Participe da conversa: https://*******
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A Família HP deseja um excelente dia !!!

Dificuldade para baixar driver da impressora HP Photosmart D110 após formatação do notebook

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor