É impossível entrar em contato com a HP para suporte. O atendimento de IA é [Editado pelo Reclame Aqui].

Question

Mais uma vez preciso recorrer ao Reclame Aqui para conseguir entrar em contato com a HP. O atendimento virtual é [Editado pelo Reclame Aqui], a IA simplesmente não entende meu problema (não consigo conectar minha impressora à minha internet, o aplicativo HP Smart não funciona) e o telefone me direciona apenas para vendas. NENHUM cliente gosta de falar diretamente com IA! Por que empresas continuam utilizando algo que NENHUM cliente gosta e que NUNCA resolve nenhum problema?

Accepted Answer

Olá Natália,
Boa tarde! Tudo bem?
Espero que sim.

Me chamo Milena e faço parte do time que gerencia as reclamações da HP BRASIL aqui na página do ReclameAqui.
Nosso agente David estou em contato e seguiu devidamente com o suporte e identificou que o problema já foi resolvido.
Ficamos muito felizes em poder ajudar! Se você gostou do atendimento do David, sua avaliação positiva faz uma grande diferença para o crescimento profissional dele. Seria ótimo se você pudesse dedicar um momento para avaliá-lo.

Protocolo de atendimento: *****

WhatsApp HP: 11 3230 4672
São Paulo (11. 3878-8338)
Demais Localidades (0800-709-7751)
Disque as opções 5-740 para obter mais informações.
Fórum HP: https://h30487.www3.hp.com/

Atenciosamente,
Milena Silva
HP Brasil – Departamento de Qualidade
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta, das 08:00 às 18:00.

É impossível entrar em contato com a HP para suporte. O atendimento de IA é [Editado pelo Reclame Aqui].

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor