Falha na comunicação da impressora com cartucho novo
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 15:31
ID: 256078569
Boa tarde. Inseri cartucho novo e o app da HP acusou falha na comunicação com a impressora. Segui os passos para resolver e nada. No site do suporte eu não consigo comunicação. Eu ainda estou com a garantia vence 2027. este cartucho nunca foi utilizado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:43
Olá Thais,
Boa tarde! Tudo bem?
Espero que sim.
Me chamo Milena e faço parte do time que gerencia as reclamações da HP BRASIL aqui na página do ReclameAqui.
Nosso agente David entrou em contato e seguiu devidamente com o suporte realizando a troca do suprimento em garantia.
Ficamos muito felizes em poder ajudar! Se você gostou do atendimento do David, sua avaliação positiva faz uma grande diferença para o crescimento profissional dele. Seria ótimo se você pudesse dedicar um momento para avaliá-lo.
Protocolo de atendimento: *****
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Atenciosamente,
Milena Silva
HP Brasil – Departamento de Qualidade
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