HP Brasil

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Natal - RN

28/02/2022 às 12:29

ID: 139190461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma impressora HP Deskjet Plus Ink Advantage ******* e comprei com a intenção de usar na rede Wi-Fi da minha casa para mim e minha família imprimir e digitalizar.
Hoje, precisei fazer uma digitalização local (sem armazenamento na internet) através do meu notebook usando o software HP SMART para Windows 10 (como outros usuários também digo que de "smart" não tem nada), obriga a toda a minha família criar uma conta quando fora fazer uma SIMPLES DIGITALIZAÇÃO!
Eu tenho o produto (multifuncional), tenho o documento e preciso de usuário, conta, senha e sei lá mais o que para uma SIMPLES DIGITALIZAÇÃO? Procedimento normal: DOCUMENTO ORIGINAL - > SCAN - > PDF, simples assim! No entanto, para a HP: DOCUMENTO ORIGINAL - > CRIAR CONTA - > USUÁRIO - > SENHA - > LOGIN - > ETC, ETC, ETC.
Ficam as perguntas: Para que criar uma conta para isso? Por que complicar tanto uma ação tão simples? O que o consumidor precisa fazer para digitalizar um simples documento pessoal e local? Tem a necessidade de compartilhar informações pessoais (diante de uma LGPD)?
Diante disso vou ser obrigado a usar o meu smartphone usando App de terceiros para fazer uma simples digitalização sem criar conta, que poderia ter uma maior qualidade em um equipamento específico (multifuncional) e nisso, o uso de Apps em smartphone dá de 10 a 0 em uso e simplicidade.
Recomendo à HP a prestar atenção nas necessidades dos usuários, inclusive já critiquei no site da HP e vi que vários usuários reclamam disso, portanto gostaria de uma solução para realizar uma simples digitalização sem recorrer à criação de conta.