HP Photosmart D110 series PREJUÍZO
Não resolvido
Manaus - AM
28/04/2014 às 09:30
ID: 8661306
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma impressora a algum tempo HP Photosmart D110 series, achando que os meus problemas seriam solucionados, principalmente porque estava nesta impressora a marca HP, o que eu muito presava.
Porém, já cansado, hoje foi o estopim.
Esta impressora é totalmente VICIADA, foi produzida para enganar os consumidores e arrancar cada centavo, uma vergonha.
1- Ela só pega cartuchos originais HP, nem os cartuchos MAXPRINT pegam sela, e o que é pior, funcionam por um curto tempo e são rejeitados pela impressora ainda cheios.
2- Apresenta erro de leitura de cartão porque possuem um slot para leitura, daí os consumidores correm para as oficinas para consertar, quando na verdade precisa apenas colocar um cartão SD na porta da impressora porque a mesma exige isso.
3- Mesmo os cartuchos originais NUNCA conseguem ser usados até o fim, o ultimo exemplo disto foi um cartucho colorido que eu coloquei na impressora, e depois de algumas impressões em preto ela rejeitou o colorido.. e o mesmo está CHEIO.
Agora, pago 50,00 a 60,00 reais por um cartucho que vem uma raspa de tinta, não posso usar um cartucho mais em conta e ainda preciso ficar tentando resolver problemas que deveriam ser resolvidos pelo fabricante.
HP foi boa, agora é apenas uma indústria de fazer dinheiro a custa de trouxas.
Pensem comigo: uma impressora custa R$*******,00 a R$*******,00... se eu tiver que trocar dois cartucho a cada mês (mesmo sem uso) e estes cartuchos não vem com quase nada de tinta, é melhor eu comprar uma impressora nova a cada vez que acabar a tinta.
Ganham na impressora, ganham na tinta, ganham em qualquer situação, só quem não ganha é o usuário. falei
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Resposta da empresa
29/04/2014 às 13:01
Olá Charles,
A HP não recomenda que utilize cartuchos similares ou recarregados, os cartuchos podem ou não ser reconhecidos pelo equipamento que pode ocasionar a falha descrita. Me informe o número de série da impressora, desse modo poderei encaminhar sua reclamação ao setor responsável. Ou se preferir, entre em contato com nossa equipe através dos canais de suporte online oferecidos pela HP, como o Facebook (HP Suporte), Twitter (@HPSuporte) ou Fórum de usuários HP através das opções abaixo, na assinatura, para podermos ajudá-lo melhor com seu problema técnico.
Obrigado,
HP Suporte
Você também pode acessar uma das opções abaixo, para suporte técnico e outras informações:
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Réplica do consumidor
05/05/2014 às 09:10
Número de série: BR1C1FD16Z05N9
O problema que eu descrevi, (de deixar de funcionar o cartucho) acontece com cartuchos ORIGINAIS, pois os compatíveis nem se quer funcionam direito https://******* eu falei, os cartuchos ainda com tinta (pela metade) acusam como "cartucho com problema".
Consideração final do consumidor
16/05/2014 às 11:34
Eu não mudo minha opinião, o fabricante precisa definir se quer vender cartucho ou quer vender impressora, porque o que demonstra é que se preocupa muito mais em criar impressoras bloqueadas para seus cartuchos do que criar equipamentos de qualidade. Francamente 2ml de tinta para R$50,00 é uma vergonha.. é mais caro que a gasolina do brasil! Vou procurar outra impressora de outra marca menos ávida por lucros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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