Impressora deixou de imprimir a distância e HP não dá suporte
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 16:15
ID: 255432769
Eu tenho uma impressora HP e ela sempre funcionou bem para imprimir arquivos enviados do computador e celular. Ha um mês ela perdeu a conexão com tudo e fica piscando azul. Não imprime mais. Não houve mudança em Internet nem nada em casa. Consegui imprimir uma vez quando entrou a internet da impressora. Depois ele pede senha. Não sei o que aconteceu e nenhum canal da HP consegue e resolver meu problema. Estou sem impressora!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:48
Olá, Daniela!
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Ramon e faço parte do time de Mídias Sociais da HP BRASIL.
Em atenção à sua reclamação, abrimos o protocolo *****, que foi tratado pela especialista Caroline, responsável pelo atendimento da sua publicação no ReclameAqui.
Nossa agente informou que prestou todo o suporte necessário para a instalação de rede de sua impressora e que o produto se encontra configurado e funcionando corretamente agora.
Ficamos muito felizes em poder ajudar!
Ah, quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dela? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito a analista. Se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários ou também elogiar, caso queira =)
Caso precise do nosso auxílio, poderá enviar uma mensagem pelo nosso WhatsApp ou pelos canais de comunicação abaixo.
Qualquer dúvida, estarei à disposição. Seu protocolo é: *****
Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
São Paulo e região: (011.3878-8338),
Demais Localidades:(0800-709-7751).
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00
Para Suporte Técnico: De segunda à Sex // Opções 4.1 das 8:00 hs às 18:00 hs
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A Família HP deseja um excelente dia !!!