Impressora [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Juan Henrique
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Socias da HP BRASIL

Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pela especialista Elisa, que é responsável pela sua publicação no reclame aqui.

Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos o quanto essa situação é frustrante. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro e eficiente, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Nossa agente informou que tentou contato nos dias 07/07, 14/07/2026 por meio dos contatos informados na sua reclamação, ela enviou alguns e-mails e mensagens privada no reclame aqui nos dias 06/07/2026, porém não obtivemos retorno até o momento, o que acabou nos impossibilitando de seguir com à tratativa e aos testes necessários para identificar a melhor solução para o caso.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-lo. Para que possamos seguir com a análise e orientar sobre os próximos passos de solução prevista em garantia. Solicitamos, por gentileza, que nos envie uma mensagem privada pelo Reclame Aqui informando um telefone atualizado, além de data e horário de preferência para contato.

Assim que tivermos esse retorno, nossa equipe dará prioridade ao atendimento. Agradecemos o contato e ficamos no aguardo para prosseguirmos com a solução.

Peço a gentileza de ainda não avaliar este atendimento no Reclame Aqui até que a tratativa seja concluída assim, sua nota refletirá a solução final do problema.

Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672 preencha a solicitação do agente virtual e depois coloca as siglas ECR e o seu protocolo (***** ou informe que seu caso está sendo tratado pela equipe do Reclame aqui) dessa forma será direcionado ao atendente responsável da sua publicação, ou se desejar poderá enviar uma mensagem privada pelo reclame aqui

Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****

Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
São Paulo e região: (011.3878-8338),
Demais Localidades:(0800-709-7751).
Atendimento de Segunda à Sexta das 08:00 às 18:00

Para Suporte Técnico: De segunda à Sex //das 8:00 hs às 18:00 hs
Para Suporte via WhatsApp 55 11 3230 4672. de segunda à Sex das 8:00 hs às 18:00 hs
ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672

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A Família HP deseja um excelente dia !!!