Impressora HP 2975 com problemas de impressão e suporte ineficiente via WhatsApp
Resolvido
Recife - PE
08/06/2026 às 14:11
ID: 250801717
Comprei uma impressora da 2975 da HP no dia 02/05/2026, acredito que nem imprimir 20 folhas e já apresentou problemas. Mando imprimir e ela não imprime. Tentei falar com o suporte pelo WhatsApp e fui atendido por robôs, demoram muito a responder. Muito insatisfeito como cliente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:18
Olá Marcelo,
Bom dia! Tudo bem?
Espero que sim.
Me chamo Milena e faço parte do time que gerencia as reclamações da HP BRASIL aqui na página do ReclameAqui.
Nosso agente David entrou em contato e seguiu devidamente com o suporte instalando o produto remotamente em seu computador.
Ficamos muito felizes em poder ajudar! Se você gostou do atendimento do David, sua avaliação positiva faz uma grande diferença para o crescimento profissional dele. Seria ótimo se você pudesse dedicar um momento para avaliá-lo.
Protocolo de atendimento: *****
WhatsApp HP: 11 3230 4672
São Paulo (11. 3878-8338)
Demais Localidades (0800-709-7751)
Disque as opções 5-740 para obter mais informações.
Fórum HP: https://h30487.www3.hp.com/
Atenciosamente,
Milena Silva
HP Brasil – Departamento de Qualidade
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta, das 08:00 às 18:00.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 23:17
Após fazer a reclamação no reclame aqui o atendente Deivid me ligou e atendeu muito bem, ele acessou a minha máquina remotamente e instalou um novo drive que resolveu o problema. Pontos de melhoria para HP seriam: melhorar seu atendimento via whatszap (muito robotizado). E o outro ponto seria enviar um manual de instruções mais detalhado informando que software deveria ser instalado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10