Impressora HP apresenta erro persistente e suporte de garantia não resolve o problema após meses de contato.
Respondida
Vila Velha - ES
24/08/2026 às 11:16
ID: 257214543
Há meses estamos entrando e tentando contato com o suporte de garantia da impressora HP para informar sobre o erro da impressora.
No prmieiro momento trocaram o cartucho da impressora. Porém a impressoa continua apresentando problema e todo atendimetno eles informam que isso é problema de atualização.
Porém já foi atualizado, já foi testado em outros computadores e o problema continua, todo dia pela manha a impressoa não imprime nada, não sai nada na folha e o atendimento não dá o suporte!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:26
Olá, Camila
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Socias da HP BRASIL
Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pela especialista Ana, que é responsável pela sua publicação no reclame aqui
Nossa agente abriu uma ordem de serviço para troca do cabeçote , ela acompanhou todas as etapas até a conclusão e confirmação de recebimento.
X4E75A - HP Ink Tank Black Printhead
Código de rastreamento: *****
Última atualização: segunda-feira, 31 de agosto de 2026 às 13:28 (UTC -03:00), SERRA - ES - BRAZIL
Status: Envio entregue
Ficamos muito felizes em poder ajudar !
Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dela? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)
Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap, nos canais de comunicação abaixo ou até mesmo pelo reclame aqui por mensagem privada.
Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****
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Demais Localidades:(0800-709-7751).
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A Família HP deseja um excelente dia !!!