Impressora HP DeskJet 2774: Difícil instalação, defeitos e consumo excessivo de tinta

Olá Matheus
Boa tarde!

Me chamo Milena e faço parte do time de ReclameAQUI da HP BRASIL

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com sua impressora HP DeskJet Ink Advantage ******* e entendemos sua insatisfação.

Verificamos que o equipamento encontra-se fora do período de garantia, por isso, infelizmente, não conseguimos dar continuidade ao suporte técnico por aqui.

Gostaríamos de esclarecer que os cartuchos que acompanham a impressora são de inicialização, ou seja, possuem uma quantidade reduzida de tinta e têm como objetivo permitir ao consumidor testar as funções e a qualidade de impressão do equipamento. Após essa etapa, é necessário substituir por novos cartuchos originais para o uso regular.

Com relação ao rendimento dos suprimentos, seguimos os critérios definidos pela norma internacional ISO, padrão adotado por todos os fabricantes.
Sobre a tentativa de contato anterior, não identificamos por qual canal o suporte foi acionado, mas informamos que a HP oferece diversas formas de atendimento, para garantir mais agilidade e conveniência inclusive fica disponível aqui na página da HP BRASIL no Reclame AQUI: ************** (lado esquerdo);
Nosso WhatsApp também está aqui na página basta clicar no botão assistência técnica ao lado de reclamar e você será direcionado para um especialista (botão azul na parte superior);
Temos também o link de ir direto para atendimento, clicando lá, você também será direcionado para um especialista ************** (lado esquerdo).

Time de especialistas:
1. Nossos telefones: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (exceto feriados públicos) São Paulo******* / Demais Localidades: *********************;
2. WhatsApp: ******* das 8h00 às 18h00 (exceto feriados públicos);
3. Bate papo: Especialistas técnicos das 8h00 às 18h00 (exceto feriados públicos);
4. Ligue para mim agora: Aqui nós ligaremos para você.

Tutorias, vídeos e IA:
5. Assistente virtual: Soluções instantâneas ao alcance de sua mão, resolva problemas facilmente 24 horas por dia, 7 dias por semana;
6. Centro de soluções: Para sua comodidade, oferecemos ao seu alcance, soluções automatizadas e tutorias em vídeo.

Caso seu produto esteja fora de garantia, podemos auxilia-lo com o Fórum HP, através do link: https://*******, ou se preferir, podemos encaminhar a listagem de assistências técnicas para orçamento.

Mas localizamos algumas autorizadas que prestam suporte para seu equipamento, poderá verificar o orçamento ou entrar em contato com uma assistência de sua confiança.
Ou caso queira adquirir a peça, sinalizada no laudo efetuado pelo técnico de sua confiança, poderá entrar em contato com a assistência técnica parceira que indicamos , ou nos sinalizar.
O envio do equipamento à uma assistências ou ao um técnico de confiança, se faz necessário para um diagnóstico preciso, assim você não corre o risco de comprar peças que não serão usadas.

Contato das assistências :

Natal Impressoras

Rio Grande do Norte
Natal
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******* - Lagoa Nova - Natal - RN - **************

Atenciosamente,
HP Brasil