Impressora HP Deskjet ******* só imprime em branco

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

13/09/2023 às 21:13

ID: 172001209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, boa noite!
Tenho uma impressora HP Deskjet *******, que, desde hoje (13/09/*******) - imprime apenas em branco ou trava o papel, só uso cartuchos originais, já fiz diversos testes usando tutoriais e nada. Pior que eu uso o produto para imprimir etiquetas e notas do Mercado Livre, e agora, momentaneamente sem ele, tenho que pedir ajuda a terceiros para imprimir às vendas realizadas. O equipamente já têm alguns anos de vida, não sei se a HP pode fazer alguma coisa por mim, pois estou com o orçamento bem apertado, e adquirir os cartuchos de tinta pesa muito no meu bolso.
Muito obrigado

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Resposta da empresa

17/09/2023 às 21:21

Olá Emerson

Me chamo Pri e faço parte do time de ReclameAQUI HP, tudo bem contigo?
Esperamos que sim =)

Estamos tentando contato contigo no tel informado (SMS e email) mas não estamos conseguindo, você pode informar algum outro numero ou um melhor horário para ligarmos?

Por favor não se preocupe, nossa intenção não é encerrar seu protocolo sem a solução, vamos continuar tentando nos próximos dias. Não avalie a reclamação até darmos uma solução ao seu caso (após a avaliação o caso é fechado automaticamente).
Protocolo de ref:*******

Se preferir:
Para entrar em contato com o departamento de qualidade pelo WhatsApp, basta seguir os passos abaixo:

Tel: *******
Link: https://**************
2- Numero do protocolo

O setor de qualidade RECLAMEAQUI funciona de segunda a sexta das 08 as 18hs.


A família HP deseja um excelente dia!!!

Réplica da empresa

21/09/2023 às 16:51

Olá Emerson
Me chamo Pri e faço parte do time de ReclameAQUI HP, tudo bem contigo?
Esperamos que sim =)

Estamos tentando contato contigo no tel informado (SMS e email) mas não estamos conseguindo, você pode informar algum outro numero ou um melhor horário para ligarmos?

Por favor não se preocupe, nossa intenção não é encerrar seu protocolo sem a solução, vamos continuar tentando nos próximos dias. Não avalie a reclamação até darmos uma solução ao seu caso (após a avaliação o caso é fechado automaticamente).
Protocolo de ref:*******


A família HP deseja um excelente dia!!!

Réplica da empresa

21/09/2023 às 16:53

Olá Emerson
Boa tarde, tudo bem?

Nosso agente esta tentando contato contigo no tel informado, mas não esta conseguindo, Iremos encerrar o protocolo no sistema porém quando tiver disponibilidade nosso whatsapp está disponivel na pagina do reclame aqui

Você também pode acessar uma das opções abaixo, para suporte técnico e outras informações:
Participe da conversa: https://*******
Visite nosso website: https://*******
Fale com a HP: https://*******
Twitter: para https://*******
Suporte via Whatsapp pelo telefone:******* ou pelo link direto: https://**************


A família HP deseja um excelente dia !!!