Impressora HP Smart Tank 583 apresenta erro E6 e suporte técnico não resolve.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 14:48
ID: 256876381
Fiz uma compra online de uma Impressora HP Smart Tank 583 no dia 24/07/2026 e desde a instslação a Impressora imprime uma parte do documento e para no inicio da impressão acendendo todo o painel e apresentando o código de erro E6. Liguei 4 vezes para o Suporte da HP com os números de protocolo ***** e ***** fiz todos os testes que foram solicitados a impressora se encontra com o mesmo problema e o Suporte HP diz que alguém me retornará e nunca retorna. Quero a troca imediata da impressora.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:08
Olá Luciana
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Milena e faço parte do time de Midias Sociais da HP BRASIL
Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo ***** que está sendo tratado pela especialista Patrícia que é responsável pela sua publicação no reclame aqui, por favor não se preocupe em ligar para nossa Central, todas as atualizações serão feitas por nós, afinal, sabemos que é um pouco cansativo ficar ao telefone.
Pedimos desculpas pelo transtorno que passou para conseguir o suporte, não é o atendimento que desejamos para nossos clientes. Também agradecemos seu contato por meio da plataforma do ReclameAqui por sinalizar o que ocorreu.
Nossa agente realizará a Troca do produto ela vai acompanhar todas as etapas até a conclusão e confirmação de recebimento, assim que estiver disponível o código de rastreio ela irá notifica-la
Ficamos muito felizes em poder ajudar !
Ah quando tiver um tempinho, pode avaliar o atendimento dela? É super rapidinho, são só 3 perguntinhas que ajudam muito o analista e se tiver alguma observação de melhoria, pode deixar nos comentários, ou também elogiar caso queira =)
Caso precise do nosso auxilio poderá enviar uma mensagem pelo nosso whatsaap ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672 colocando as siglas ECR e o seu protocolo cairá diretamente com a atendente responsável., nos canais de comunicação abaixo ou até mesmo pelo reclame aqui por mensagem privada.
Qualquer dúvida estarei à disposição , seu protocolo é : *****
Telefones de contato Centro de Soluções HP Brasil
São Paulo e região: (011.3878-8338),
Demais Localidades:(0800-709-7751).
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Para Suporte via WhatsApp 55 11 3230 4672. de segunda à Sex das 8:00 hs às 18:00 hs
ou pelo link direto: https://wa.me/551132304672
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A Família HP deseja um excelente dia !!!