Impressora na garantia com defeito, suporte técnico ineficiente e descaso com cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 12:19
ID: 257815373
Fiquei dia 28 inteiro com suporte d HP minha impressora esta na garantia primeiro fui atendido pela IA depois de conseguir resolver fui para atendimento especializado co Rwginal ficou comigo 2 horas sem resolver problema várias tentas ligação caiu falou que caísse retornaria o que nao aconteceu depois liguei e fui atendido pelo Vinicius que fico. Mais 2 horas e zombou de mim em seu atendimento no fim das contas falou que atendimento nível 2 entraria contato hoje as 10 horas tb nao aconteceu minha impressora esta na garantia protocolo dele último atendimento ***** nao passaporte supervisor e nao tem atendimento com SAc descaso com cliente solicito meu dinheiro de volta corrigido.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:48
Olá Pablo,
Boa tarde! Tudo bem?
Espero que sim.
Me chamo Milena e faço parte do time que gerencia as reclamações da HP BRASIL aqui na página do ReclameAqui.
Nosso agente David entrou em contato e seguiu devidamente com o suporte instalando o produto remotamente em seu computador.
Ficamos muito felizes em poder ajudar! Se você gostou do atendimento do David, sua avaliação positiva faz uma grande diferença para o crescimento profissional dele. Seria ótimo se você pudesse dedicar um momento para avaliá-lo.
Protocolo de atendimento: *****
WhatsApp HP: 11 3230 4672
São Paulo (11. 3878-8338)
Demais Localidades (0800-709-7751)
Disque as opções 5-740 para obter mais informações.
Fórum HP: https://h30487.www3.hp.com/
Atenciosamente,
Milena Silva
HP Brasil – Departamento de Qualidade
Nosso horário de atendimento é de Segunda à Sexta, das 08:00 às 18:00.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 10:03
Ultimo atendimento do colaborador David foi muito bom os anteriores foram péssimos, David mostrou conhecimento e devida atenção. .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4