O que aconteceu
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4Interações da reclamação
HP Brasil respondeu
29/04/2014 às 14:25
Olá Raquel,
A HP não recomenda o uso de cartuchos recarregados ou remanufaturados, não garantindo a qualidade e funcionalidade do equipamento, pois a impressora pode não funcionar adequadamente e apresentar mensagens de erros. Contudo, não há nenhum empecilho para usar este tipo de suprimento, porém, em caso de problemas decorrentes do uso desses cartuchos, a garantia não cobrirá os danos.
Esta informação está disponibilizada no site da HP, Guia de Usuário e no termo de garantia de suprimentos https://*******).
Obrigado,
HP Suporte.
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Consumidor respondeu
29/04/2014 às 15:18
A HP, NÃO RECOMENDA, MAS A IMPRESSORA TERIA QUE ACEITAR POIS TENHO OUTRAS DA MESMA MARCA QUE ACEITA CARTUCHOS RECARREGÁVEIS.NÃO TEM CABIMENTO COMPRAR CARTUCHOS ORIGINAIS, POIS AS IMPRESSORAS DA EMPRESA EM QUE TRABALHO,SÃO TODAS COM CARTUCHOS RECARREGÁVEIS, SENDO ASSIM PORQUE SOMENTE A A REFERIDA IMPRESSORA NÃO ACEITA? TENHO UMA IMPRESSORA AKI QUE USO A 3 ANOS COM COM CARTUCHOS RECARREGÁVEIS E NUNCA TIVE TAL PROBLEMA, ESSA IMPRESSORA É QUE NÃO PRESTA https://*******