HP Brasil

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São Paulo - SP

19/01/2017 às 13:59

ID: 23699567

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Comprei a impressora Deskjet ******* da HP no final do ano, dia 30/12, pois precisava imprimir documentos para solicitação de visto.
Assim que comprei, realizei o teste e a impressora não identificava o cartucho colorido. Liguei na HP no mesmo dia e disseram que eu deveria postar o produto nos correios e que esta postagem seria paga pela própria empresa, porém não me avisaram que a embalagem seria um custo meu. Quando cheguei nos Correios, tive que pagar pela embalagem.
No dia 10/01 recebi o novo cartucho, mas a impressora continuava a não identificar. Liguei novamente para HP e disseram que eu deveria postar a impressora para que haja a troca. Avisei que não queria pagar pela postagem, pois desde que comprei a impressora eu só tive gastos, além da embalagem, tive que pagar para imprimir colorido em uma gráfica. O atendente me indicou que virasse a caixa para não pagar a embalagem. Como a reciclagem não havia passado na minha rua, eu ainda tinha a embalagem, sorte, porque senão seria um novo custo. O atendente disse que deveria somente enviar a impressora sem cabos e cartuchos. Sei que os cartuchos secam com o tempo e perguntei como fazer. Mesmo com as orientações, perguntei se caso eu fizesse o procedimento e o cartucho secar, eles me dariam um novo. Claro, ele disse que não. São 20 dias que ficaria sem a impressora.
Fui postar a impressora e o código deu como inválido nos Correios. Liguei na HP e me avisaram que estavam com problemas nos Correios e por isso iriam gerar um novo código. Com esse novo código, fui aos Correios e novamente disseram que não estava autorizado. Eles não avisam que a HP está com problemas nos Correios, fazem você ir até lá para descobrir.
O pior que demoraram tanto para me enviar o cartucho em minha primeira reclamação, que perdi os 7 dias de garantia pela Fast Shop.

Desde que comprei essa impressora eu só tive prejuizos de tempo, de dinheiro para gastar com a gráfica, de ligações no número ************** e de embalagem.
E eu achando que comprando a impressora eu iria economizar com gastos de gráficas e teria as minhas impressões e escaner quando quisesse.

Cansei de gastar dinheiro com essa compra. O barato saiu caro e eu não indico para ninguém. Voltei atrás em dizer que a HP era boa.
Ninguém consegue resolver o meu problema e não conseguem informar nem ao menos o que está acontecendo. Cada dia que passa é mais um dia que fico sem impressora, ou seja, a utilidade para me ajudar com o visto está sendo em vão.