Preciso que a HP disponibilize o driver para a multifuncional HP PHOTOSMART C4480

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santa Isabel - SP

26/03/2024 às 13:59

ID: 185445337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri um novo PC e preciso conectar a minha impressora HP Photosmart C4480, porém não tenho o CD de instalação e não encontro o driver de instalação para windows 10 e a ferramenta no site da HP (infelizmente a HP não disponibiliza esse driver no seu site). Já tentei no faleconosco da HP, além de ser muito confuso e burocrático, não consegui nada e não quero baixar de terceiros para não correr o risco de infectar meu PC com vírus e etc.
Por favor preciso de uma solução para esse problema, pois preciso imprimir documentos diversos diariamente e minha impressora apesar de um pouco antiga está em excelente condições de uso (praticamente nova!!) não acho justo ter que gastar dinheiro para comprar um novo equipamento só pq a HP não disponibiliza driver de instalação. Aguardo providências imediatas da HP, obrigado!!

Compartilhe

Resposta da empresa

05/04/2024 às 12:55

Olá LUCIANO
Tudo bem? Espero que sim =)
Me chamo Pri e faço parte do time de Midias Socias da HP BRASIL

Mediante sua reclamação, abrimos o protocolo******* que está sendo tratado pelo especialista Estevan, onde foi prestado suporte e informado que o sistema do seu computador não é compativel com sistema da impressora (fora de garantia/obsoleta); conta em suas especificações os sistemas suportados e para poder utilizar o equipamento seria preciso estar utilizando os sistemas abaixo:

Mac OS X v 10.3.9, v 10.4, v 10.5, v 10.6; Windows Vista® (32 e 64 bits); Windows® XP Casa e Professional (SP1); Pronto para o Windows® 7. Para mais informações, acesse https://******* Alguns recursos podem não estar disponíveis; Linux (ver https://*******)

Guia de usuário: https://*******

Especificações da impressora: https://*******(8)-,Especifica%C3%A7%C3%B5es%20do%20produto,-As%20especifica%C3%A7%C3%B5es%20do

Abaixo assistencia, caso necessário.
Assistência: INFO WORLD
E-mail: *******
Telefone:*******
Endereço: RUA JOSÉ CORREIA GONÇALVES, *******


A Família HP deseja um excelente dia!!!


Você também pode acessar uma das opções abaixo, para suporte técnico e outras informações:
Participe da conversa: https://*******
Visite nosso website: https://*******
Fale com a HP: https://*******
Twitter: para https://*******
Suporte via Whatsapp pelo telefone:******* ou pelo link direto: https://**************
São Paulo (0*******)
Demais Localidades (*********************) HP Brasil
Nosso horário de atendimento Reclame Aqui é de Segunda à Sexta das 08:00 as 18:00.