Cancelamento de compra de geladeira sem explicação e cobrança no cartão persistente

Question

Comprei uma geladeira, a compra foi aprovada, no dia seguinte recebi um e-mail de cancelamento de compra sem nenhuma explicação, porém, a cobrança do cartão de crédito continua lá, sem nenhum cancelamento. Quero que eles estornem imediatamente o pagamento