Controle de TV com defeito e mau atendimento ao cliente
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/07/2026 às 10:43
ID: 254331339
Controle Ruim, e não consigo fazer outro pedido de controle para tv.
Atendimento muito ruim, Liga para eles o atendente diz que tem quer enviar tudo por email, já enviei e eles não respondem, faz orçamento enviam orçamento errados!!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:35
Olá, Yan! Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos que o seu atendimento já está em prosseguimento junto ao setor de Orçamentos, responsável pela continuidade da tratativa.
Identificamos também a confirmação do pagamento e a solicitação de inclusão do pedido já foi realizada. Em breve, o setor responsável encaminhará as informações necessárias para que você possa acompanhar o rastreamento da entrega do seu controle.
Pedimos, por gentileza, que continue acompanhando as atualizações pelo e-mail cadastrado, pois os próximos contatos serão realizados por esse canal.
Agradecemos pelo contato e estamos finalizando este atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Belmicro
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 12:34
Fiz a compra de um novo controle, resolvendo pelo email muita demora para responder, 1 semana de atendimento para fazer a compra, fiz a compra e dentro de 7 dias úteis iriam manda o rastreamento do controle novo, já ser passaram 2 semanas e meia e não enviaram o rastreamento, tendo entrar em contato por email e ninguém mais responder!!