Dois ap*****elhos de ***** com defeito: um não gela e outro não funciona com o controle remoto.
Respondida
Betim - MG
05/05/2026 às 19:24
ID: 247810591
Comprei dois *****, com nem um mês de uso o ***** de 24000 btus não gela só joga vento igual ventilador, e o de 12000 btus não funciona no controle desde do dia que foi instalado, já entrei em contato e eles não resolvem, falou que ia entr***** em contato e até hoje não teve uma solução, os dois focomprando na Belmicro, e a loja falou que já pode fazer nada que é com o fabricante que que tem que resolver que é a HQ, já não sei mais oque faço.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:32
Olá, Nicole! Espero que você esteja bem!
Tentamos contato com você por telefone, e-mail e aplicativo de mensagens, porém ainda não tivemos retorno.
Para darmos continuidade à sua solicitação e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie as informações solicitadas em nossos canais de atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a resolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe HQ