Empresa não soluciona problema de geladeira com defeito, causando prejuízo ao consumidor.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 05:36
ID: 254417937
Empresa não soluciona problema do consumidor .
Desde 24/06 aguardo uma fabricante HQ e magazine Luiza , após venda de geladeira com defeito e apenas 07 dias de hoje , deixam consumidor sem o produto e com prejuízo .
O pagamento efetuado a vista e tempo previsto para solução 30 dias ???!!! Absurdo .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:40
Boa tarde!
Informamos que o estorno já foi autorizado em nosso sistema.
O reembolso será processado pelo marketplace responsável pela venda, de acordo com a política de cancelamento da plataforma e conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
PIX: até 2 dias úteis;
Boleto bancário: até 15 dias úteis;
Cartão de crédito: em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui-HQScreen.