Empresa não soluciona problema de geladeira com defeito, causando prejuízo ao consumidor.
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 14:53
ID: 254417917
Empresa não soluciona problema do consumidor .
Desde 24/06 aguardo uma fabricante HQ e magazine Luiza , após venda de geladeira com defeito e apenas 07 dias de hoje , deixam consumidor sem o produto e com prejuízo .
O pagamento efetuado a vista e tempo previsto para solução 30 dias ???!!! Absurdo .
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:01
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que o estorno já foi autorizado em nosso sistema.
O reembolso é realizado pelo marketplace, de acordo com a política de cancelamento da plataforma onde a compra foi efetuada. O prazo para recebimento do valor varia conforme a forma de pagamento utilizada:
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