Erro UI-800-3 na Netflix em TV HQ
Em réplica
Cariacica - ES
24/06/2025 às 22:49
ID: 220467249
Ganhei uma TV da HQ referente à uma premiação da empresa que trabalho. Porém quando fui utilizar a Netflix, aparece a mensagem erro UI-800-3 (307006). Entrei em contato com a Netflix, mas me falaram que o erro era da TV, que precisava de atualização. * Atualizar o aparelho para o firmware mais recente
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 12:18
Boa tarde, Ozeas! Tudo bem?
Venho formalmente pedir desculpas pelos eventuais transtornos no decorrer da tratativa. Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor experiência para os nossos clientes.
Recebemos a sua manifestação, visando atendê-lo da melhor maneira fizemos o primeiro contato, analisamos o ocorrido e seguimos solicitando algumas informações para darmos inicio ao atendimento.
Encaminhamos e-mails nos dias 30/06 3 04/07 mas não tivemos reotrno. No dia 17/07 acionamos no whatsapp buscando uma maneira mais breve de retorno mas infelizmente até o momento não tivemos seu reotnro.
Desta forma, finalizamos a tratativa pelo Reclame Aqui pois entendemos que não possui o desejo de seugir com o atendimento devido a falta de retorno.
Caso tenha qualquer duvida não deixe de nos acionar.
Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui - HQ
Réplica da empresa
20/08/2025 às 08:13
Bom dia, Ozeas! Tudo bem?
Infelizmente não tivemos seu retorno em nenhuma das tentativas de contato que realizamos. Encaminhamos e-mails nos dias 30/06 e 04/07, acionamos pelo aplicativo de mensagens nos dias 17/08 e 20/08 mas não tivemos retorno.
Sem a nota fiscal do produto e o número de série do mesmo não conseguimos iniciar o atendimento, desta forma encerramos tratativa pelo site do Reclame Aqui devido a ausência de dados.
Atenciosamente, Equipe Reclame Aqui - HQ
Réplica do consumidor
31/08/2025 às 10:20
Gostaria abrir a reclamação novamente