geladeira que queima as pessoas
Resolvido
Brasília - DF
02/05/2025 às 16:01
ID: 216123759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi uma Geladeira Refrigerador HQ Frost Free Inverter Multidoor 426 Litros Prata HQ-426MDFF. a porta da geladeira tem uma barra que fica a 70 graus celsius. bem no lugar de pegar para fechar a porta. bem onde ela volta com a gravidade na hora de fechar, e pega no seu braço. uma geladeira que queima. enfim..
ao tentar devolver o produto, tentei contato via email sem resposta. tentei via whatsapp e fui direcionado para ligar. ao ligar, fui transferido 3x e até agora não achei ninguém pra resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:27
Bom dia, Jonathan, tudo bem?
Venho formalmente pedir desculpas em nome da Equipe Reclame Aqui HQScreen pelos eventuais transtornos no decorrer da tratativa. A nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Trabalharemos para aprimorar a resolução nos atendimentos prestados.
Recebemos a sua manifestação, visando atendê-lo da melhor forma, a nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Como solicitado, seguimos com a liberação do seu cancelamento e estaremos acompanhando de perto toda a tratativa até a finalização da coleta do item em seu endereço.
Esperamos que o ocorrido não abale a confiança em nós depositada.
Somos uma empresa valorosa que se dedica a resolver qualquer imprevisto que venha a ocorrer com os nossos clientes.
Tenha uma ótima semana!
Ficamos à disposição.
Atenciosamente - Equipe HQScreen
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 12:12
A empresa fez um atendimento eficaz pelo whatsapp. Pelo telefone e email, deixou a desejar. Fui transferido várias vezes e os atendentes desses canais parecem perdidos. A solução do problema foi conforme leis de proteção do consumidor. Geladeira devolvida e reembolsada. Também comprei uma lava louça da marca, mas ainda não testei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9