Não respondida

Minha TV HQ 32 polegadas está travando e com problemas na Play Store

HQ Eletro

cidade: Apodi

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma TV hq 32 polegadas na qual o sistema operacional fica travando, com dificuldade de responder ao comandos do controle remoto e com o aplicativo da play store não configurado para a nova versão, baixo aplicativo de canais livre e de vez enquanto sai fora do ar e na tela da TV sempre aparece a seguinte mensagem,que envie por anexo, já tentei atualizar e não atualizar, diz que já está atualizada com a última versão, mais sempre aparece a msg na tela deixando os canais fora do ar,será que alguém pode resolver esse problema, a tv ainda está na garantia foi comprada a menos de um mês,espero que a empresa responsável resolva esse problema.