Monitor Gamer com Defeito - Sem suporte técnico.

Respondida
Vitória - ES
31/05/2021 às 15:32
ID: 124645621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 26/10/*******, adquiri o monitor da marca HQ, no valor de R$ *******,90, totalizando com frete o montante de R$ *******,89. Ocorre que recentemente o produto apresentou defeito, qual seja, a tela está com mal funcionamento, sendo que ele é utilizado em um escritório e não houve qualquer tipo de mal uso. Enviei email para a fabricante (emails: *******; ******* e *******), porém, até a presente data não retornaram. Desta feita, entrei em contato com as lojas americanas, tendo em vista ser responsável solidária, através do contato n 40032399, por diversas vezes, no entanto, sem êxito. Só restou requerer providências através deste site, e caso não haja nenhuma providência, só resta a via judicial.
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 15:02
Boa tarde Victor Silva Trancoso,
Conforme contato telefonico vamos coletar o seu produto dentro de 7 dias uteis, para assistência técnica, favor aguardar a coleta e manter o produto embalado, qualquer duvida entre em contato conosco no SAC*******.
Atenciosamente
Carolina Gomes
HQ Screen