Problemas com aplicativos e sistema operacional da TV HQ

Reclamação resolvida

Resolvido

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Colatina - ES

30/07/2025 às 00:40

ID: 223310987

a televisão hq é toda travada, sistema operacional estranho. Minha principal reclamação é que o aplicativo Disney simplesmente sumiu da televisão hq e não encontra na loja de aplicativos de jeito nenhum. O sistema da Netflix também tem um cursor semelhante ao de computador, por setinhas. e não consiga alterar de jeito nenhum.

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 16:49

Boa tarde Ivanete, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato com a nossa empresa.

Informamos que já realizamos contato e encaminhamos o link solicitado via chat de mensagens.
Encaminhamos também o contato para solicitar o orçamento para reparo da TV, como uma forma de solucionar a situação que nos foi apresentada, uma vez que o produto em questão encontra-se fora do prazo de garantia (12 meses).

Esperamos sinceramente que o ocorrido não abale a confiança que você depositou em nós. Somos uma empresa comprometida, que valoriza cada cliente e se dedica a resolver qualquer imprevisto que venha a ocorrer.

Estamos à disposição para auxiliar com quaisquer outras dúvidas ou orientações que você precisar.

Tenha uma ótima semana!

Atenciosamente - Equipe HQScreen

Consideração final do consumidor

30/08/2025 às 15:04

foram atenciosos na tentativa de resolver o problema e deram suporte.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9