smart tv marca hq 60 polegadas com defeito
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
06/06/2024 às 10:53
ID: 189575479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma smart tv marca HQ(dkcbag97fd) de 60 polegadas no dia 22/08/*******, desde quando comprei a tv vinha apresentando defeito porem voltava ao normal, acontece que agora apresentou defeito acredito cronico e não esta funcionando mais. Entrei com contato com o SAC do magazine luiza por estar na garantia e me informaram que teria que ser com a empresa parceira que entregou o produto(BELMICRO). Após reclamar a empresa belmicro entrou em contato via whatsap me passando algumas instruções para que fosse coletado o produto, pois bem as intruções foram compridas e não obitive mais resposta da empresa que não responde mais em nenhum contato via SAC, como se estivessem enrolando até o termino da garantia para depois responderem que entrou em contato.
Estou aguardando contato tanto da MAGAZINE LUIZA quanto da BELMICRO, afim de resolver este problema, então que se DIGNE A PELO MENOS RESPONDER ja que se são empresas IDONEAS que respeitem seu consumidores.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 15:32
Bom dia Wagner, tudo bem?
Venho formalmente pedir desculpas em nome da Equipe Reclame Aqui HQ pelos eventuais transtornos no decorrer da tratativa. A nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Trabalharemos para aprimorar a resolução nos atendimentos prestados.
Recebemos a sua manifestação, visando atendê-lo da melhor maneira entraremos em contato para seguir suas tratativas via aplicativo de mensagens para te proporcionar uma nova experiência.
A nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Esperamos que o ocorrido não abale a confiança em nós depositada.
Somos uma empresa valorosa que se dedica a resolver qualquer imprevisto que venha a ocorrer com os nossos clientes.
Tenha uma ótima semana! Foi um prazer atendê-lo(a)!
Atenciosamente - Vitória
Reclame Aqui
Réplica da empresa
18/07/2024 às 10:49
Bom dia, Wagner, tudo bem?
Venho formalmente pedir desculpas em nome da Equipe HQ pelos eventuais transtornos no decorrer da tratativa. A nossa busca é sempre a satisfação do nosso cliente.
Trabalharemos para aprimorar a resolução nos atendimentos prestados.
Verificamos que o seu novo produto foi entregue no dia 06/06/*******, esperamos que esteja satisfeito. Caso tenha alguma dúvida estamos inteiramente à disposição.
Esperamos que o ocorrido não abale a confiança em nós depositada.
Somos uma empresa valorosa que se dedica a resolver qualquer imprevisto que venha a ocorrer com os nossos clientes.
Entretanto concluo sua solicitação e encerro o atendimento através do portal Reclame Aqui.
Tenha uma ótima semana! Foi um prazer atendê-lo(a)!
Atenciosamente - Equipe HQ
Consideração final do consumidor
21/07/2024 às 13:12
Resolveram o problema rápido e atenciosos!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10