TV 50" não é 4K - Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
06/12/2022 às 22:41
ID: 154894225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite. Adquiri o produto TV HQ Screen de 50" 4K e ao testa-lo, tudo ocorreu bem.
Mas, ao ver as resoluções disponíveis, a televisão suporta até 1080p Full HD e não 4k como falado no anúncio da loja em que comprei, no site da empresa, na caixa do produto e no manual de instruções.
Gostaria de saber como posso ativar a resolução 4k em minha tv.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2022 às 08:40
Bom dia Jucelia.
Tudo bem? Espero e desejo que sim!
Primeiramente eu peço desculpas pelo transtorno causado, jamais foi nossa intenção causar essa experiência negativa a você.
Para solucionarmos esse inconveniente, encaminhamos uma mensagem no WhatsApp para o telefone informado, com um retorno sobre o seu caso.
Gentileza verificar as informações e nos contatar caso possua dúvidas.
Tenha uma bom dia e conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Lucas Homem
Reclame Aqui - HQ SCREEN
*******
*******
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 16:02
É propaganda enganosa, vão oferecer a troca do produto mas a TV não é 4K e sim 1080p.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1