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Morada Nova - CE

23/06/2026 às 11:22

ID: 252127135

Comprei uma TV HQ de 65 polegadas há aproximadamente 3 meses e estou enfrentando um problema na tela que vem me causando bastante insatisfação.

A TV apresenta diferenças de luminosidade em diversas áreas da tela, com faixas mais claras e outras mais escuras, perceptíveis durante o uso normal. O problema pode ser observado em diferentes tipos de conteúdo, como filmes, séries, canais de TV e principalmente em transmissões esportivas, onde a falta de uniformidade fica ainda mais evidente.

Realizei testes com diferentes fontes de sinal e configurações da TV, porém o problema permanece. Trata-se de uma televisão praticamente nova, com pouco tempo de uso, e considero inaceitável que um aparelho nessa condição já apresente esse tipo de defeito.

Solicito uma avaliação técnica e uma solução definitiva para o problema, seja por meio de reparo, troca do produto ou outra medida prevista pela garantia, pois a qualidade da imagem está comprometida e não corresponde ao esperado para um produto novo.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução por parte da fabricante.