O que aconteceu
Eu, Izabella Reis venho registrar uma reclamação referente à HRZN Indústria LTDA (Fábrica de Artigos do Vestuário), CNPJ 42.569.362/0001-48, sediada em Camboriú SC.
As camisetas foram adquiridas pela nossa turma de alunos, em Paulínia SP, e foram devidamente pagas. Porém, já se passaram quatro meses de atraso e, até o momento, não recebemos os produtos.
Durante esse período, buscamos diversas vezes informações e uma solução por parte da empresa, mas recebemos apenas respostas curtas, como essa semana será entregue, está em produção, entre outras justificativas, sem nenhuma previsão concreta. As semanas passaram e a situação continua sem solução.
Atualmente, a empresa também não responde nossas mensagens pelo WhatsApp, e-mails ou outros meios de contato.
Diante de todo esse transtorno, da falta de retorno e da insatisfação com a forma como fomos tratados, não tenho mais interesse em receber a camiseta. Solicito o reembolso integral do valor que paguei.
Possuo comprovante de pagamento, conversas, prints, e-mails e demais registros que comprovam a compra e as tentativas de contato realizadas.
Solicito que a empresa se manifeste e realize o ressarcimento do valor pago, apresentando uma solução definitiva para o problema.
Já aguardamos há quatro meses por um produto que foi devidamente pago, e considero que essa situação precisa ser resolvida.