O que aconteceu
Estou aguardando informações sobre o andamento do processo para realização de uma cirurgia no joelho direito, necessária em razão de uma lesão identificada em exames.
Tenho um formulário de agendamento cirúrgico preenchido pelo HSANP. Ao entrar em contato com o setor de cirurgias do hospital, fui informado de que o processo ainda estava em cotação no hospital.
Entretanto, ao consultar meu convênio, fui informado de que, até o momento, não existe nenhuma solicitação de cirurgia no sistema da operadora.
Já tentei entrar em contato com os setores responsáveis para esclarecer essa situação, mas não consegui obter uma resposta conclusiva. Também tenho enfrentado dificuldades para conseguir atendimento pelos canais de contato disponibilizados.
Diante disso, solicito ao HSANP:
1. Um esclarecimento sobre a situação atual do processo cirúrgico.
2. A confirmação de que o pedido foi formalizado e encaminhado ao convênio.
3. Caso ainda não tenha sido encaminhado, uma explicação sobre o que está pendente e quais providências são necessárias.
4. Uma orientação clara sobre os próximos passos para dar continuidade ao meu tratamento.
Meu objetivo não é responsabilizar ou expor nenhum profissional, mas obter informações transparentes e uma solução para que eu possa dar continuidade ao meu tratamento com segurança.
Aguardo um posicionamento formal do hospital.