Respondida

Meu ***** da Huckley ainda não foi postado após pagamento via PIX

Huckley

cidade: Brasília

O que aconteceu

Reclamação - Huckley

**Pedido pago, mas ainda não foi postado**

Realizei uma compra junto à **Huckley**, referente ao pedido **#123891613**, no valor de **R$ [Editado pelo Reclame Aqui],00**. O pagamento foi realizado via **PIX** e consta como **aprovado** no sistema.

O pedido contém:

- **1x Relógio Inteligente X5PROMAX**

- **7 pulseiras de brinde X5**

- **7 pulseiras de brinde**

- Valor total: **R$ [Editado pelo Reclame Aqui],00**

- Transportadora: **Envio Padrão**

- Status atual: **Ainda não postado**

Fui informado pela empresa de que o pagamento foi confirmado no dia 22/08/26 e que o pedido já estaria na fila de separação, com prazo de despacho de até **24 horas úteis**. Também fui informado de que receberia o código de rastreamento assim que o produto fosse coletado pelos Correios.

Porém, até o momento, o próprio sistema continua informando **Ainda não postado**, e não recebi o código de rastreamento.

Gostaria que a **Huckley** esclarecesse a situação do meu pedido e informasse **quando o produto será efetivamente enviado**, já que o pagamento de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],00 foi aprovado.

**Aguardo uma solução e o envio do produto ou uma posição concreta sobre a postagem.**

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Interações da reclamação

  1. Huckley respondeu

    02/10/2026 às 14:02

    Olá, Josué, tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelo transtorno com o seu pedido n ***** (Relógio Inteligente X5 PRO MAX + pulseiras de brinde).

    Como o pedido não foi postado dentro do prazo, solicitamos hoje (02/10/2026) o estorno integral de R$ [Editado pelo Reclame Aqui],00 junto à nossa operadora de pagamentos. A devolução será feita via Pix para a mesma conta utilizada na compra. O valor costuma aparecer em até 7 dias úteis, dependendo do processamento do seu banco.

    Caso não identifique o valor nesse período, basta nos escrever em [email protected] informando o número do pedido, que acompanharemos pessoalmente até a conclusão.

    Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua paciência.

    Atenciosamente, Equipe Huckley