Não recebi o reembolso do meu boardshort Hurley e a loja não resolve

Comprei um boardshort Hurley, tamanho 48, na cor roxa, referente ao pedido *****, no valor de R$ 301,98. Entretanto, para minha insatisfação, recebi o produto na cor preta, completamente diferente daquela que comprei.

Diante do descumprimento da oferta, devolvi o produto em 15/09/2026, utilizando o código de rastreamento dos Correios *****. A mercadoria foi entregue à Hurley em 21/09/2026, conforme comprova o rastreamento.

Apesar de a empresa já ter recebido o produto devolvido, até hoje, 10/10/2026, não realizou o reembolso dos R$ 301,98. Ou seja, além de enviar um produto diferente do adquirido, a Hurley mantém meu dinheiro retido mesmo após a conclusão da devolução.

A conduta viola os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. O artigo 30 estabelece que a oferta vincula o fornecedor, enquanto o artigo 35, inciso III, assegura ao consumidor o direito de rescindir o contrato e exigir a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, diante do descumprimento da oferta.

Considero inadmissível ter de insistir para receber meu próprio dinheiro por um erro que não foi meu. A empresa já teve tempo suficiente para verificar o recebimento da mercadoria e providenciar a restituição. Não aceito justificativas genéricas, novos prazos indefinidos ou propostas de troca do produto.

EXIJO O REEMBOLSO IMEDIATO E INTEGRAL DE R$ 301,98, referente ao pedido *****, bem como o envio do comprovante de processamento do estorno.

Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e avaliarei o ajuizamento de ação para assegurar meus direitos.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática. Quero meu dinheiro de volta!