Meu robô aspirador Kabum Smart 900 apresenta erro no sensor de cantos

Olá, Marcely! Compreendo perfeitamente a sua frustração com o erro apresentado no sensor de cantos do robô aspirador Kabum Smart 900. É essencial que nossos produtos funcionem perfeitamente para garantir a praticidade do seu dia a dia.

Ao analisar a sua manifestação e o histórico de compras, constatamos que o pedido ***** (entregue no prazo em 17/09/2026) foi faturado e registrado sob a titularidade de Lucas Oliveira Gonçalves. Em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e às normativas de sigilo de dados, estamos legalmente impedidos de repassar informações, alterar cadastros ou conduzir o processo de assistência técnica com terceiros que não constam como titulares da relação de consumo.

Para a segurança dos dados do titular, a tratativa já está sendo conduzida de forma direta e exclusiva com ele. Demonstramos que, em total conformidade com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o acionamento da garantia (RMA) foi registrado oficialmente em 06/11/2026 sob o protocolo *****.

Na mesma data, às 15:10, emitimos o código de Autorização de Postagem (*****) e enviamos as orientações aos canais oficiais do titular para que o produto seja remetido gratuitamente à nossa assistência para a devida verificação técnica do sensor.

Contamos com a sua compreensão em relação às nossas medidas de segurança de dados e garantimos que o titular já possui todo o amparo necessário.

Atenciosamente,

Equipe KaBuM!