O que aconteceu
Adquiri um robô aspirador Robô Aspirador e Passa Pano KABUM! smart 900, justamente pela praticidade e pela tecnologia de mapeamento dos ambientes, que permite salvar o mapa da casa e programar a limpeza de acordo com os espaços desejados.
Ocorre que tive uma experiência extremamente frustrante com o produto. Eu já tinha realizado o mapeamento da minha casa e o mapa estava salvo no aplicativo. Nesse mapa, a varanda não estava incluída. Ao iniciar uma limpeza utilizando esse mapa salvo, o robô entrou na varanda e começou a limpar um ambiente que não fazia parte da área mapeada e configurada para aquela limpeza.
O problema é que havia fezes de cachorro na varanda e o aparelho passou por cima delas, espalhando sujeira por toda a área e contaminando o próprio equipamento. O resultado foi uma situação desagradável, com o robô completamente sujo de cocô, exigindo uma limpeza trabalhosa e e causando um transtorno enorme. Não sei como recuperar o aparelho, pois não foi possivel limpá-lo completamente.
Minha indignação é porque confiei na tecnologia de mapeamento e nas configurações disponibilizadas pelo próprio aplicativo. Se existe a possibilidade do robô sair da área delimitada no mapa salvo e limpar ambientes que não foram incluídos, qual é a segurança desse recurso?
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para meu aparelho que está sujo. Espero que a empresa trate o caso com a seriedade necessária, pois, além do prejuízo e do transtorno causados, fica a sensação de não poder confiar no funcionamento básico de um recurso que foi determinante para a escolha do produto.