RESET PROFUNDO/DE FABRICA ... ROBOT SMART *******.

Rossine.
Como vai?

Pedimos desculpas primeiramente pelo ocorrido, é uma experiência que jamais queremos levar ao nosso cliente, porém queremos que saiba que estamos sempre dispostos a te atender da melhor
forma possível e com a maneira mais rápida que tiver, para a solução do seu caso, pois a sua satisfação
e felicidade como cliente, é a NOSSA MAIOR ALEGRIA.

Sou o Leonardo do Time de Operações Especiais da Kabum e a partir de agora seu caso será verificado por mim em específico, e tomarei conta do mesmo até o final e sou eu quem estou responsavel pela resolução e por te ajudar e te dar todo apoio.

Em análise ao ocorrido, segue os seguintes passos para realização e verificação da conexão do produto.

Outros cliente com a rede VIVO estavam operando de maneira hibrida (2.4 e 5.0 Ghz). Os clientes foram orientados a ligarem na operadora e eles fizeram a separação da rede e o problema foi solucionado. Tente a conexão se caso não conseguir entrem em contato com a vivo e solicita a correção com eles.

Assim que fizer por favor me retorne aqui apara saber se deu certo.

Caso não tenha sucesso com este, tente este próximo passo:

Siga esse passo a passo: Ao conectar o aspirador no app via um Hotspot em um celular de outra operadora, sem ser (VIVO) fui recepcionado por uma tela de atualização de firmware do próprio aspirador, onde uma das melhorias foi otimização no processo de conexão.

Att Leonardo KABUM