Hyundai Motor Brasil

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Flores da Cunha - RS

23/03/2023 às 15:06

ID: 161589721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O veículo simplesmente não engatou a marcha ré, ficando no modo neutro, e após esse ocorrido começou um barulho no câmbio, sendo assim ficou na garagem até dia 01/03/23 quando encaminhamos o veículo para a concessionária da Hyundai, na data marcada por eles em Caxias do Sul através de guincho. Foi passado todo o problema para a analista da Hyundai dando ênfase na importância de manter o carro parado uma vez que havia um forte barulho no câmbio quando estava em modo N e P. Mesmo assim ela nos informou que o chefe da oficina foi andar com o carro para testa-lo, passando a informação em seguida dizendo que não tinha encontrado nenhum problema.
Passaram-se mais alguns dias e depois de procurarmos a concessionária, nos informaram que acharam o problema do barulho, então foi desmontado o cambio e encontrado avarias no mesmo.
Depois de muitas semanas de espera, com poucas informações do ocorrido com nosso carro ontem dia 21/03/23 nos passaram que com 23.******* km e do ano de ******* ela tem um problema de cambio com um prejuízo de R$19.*******,00 para conserto SEM GARANTIA.
Agora fica a pergunta: Como é possível um carro praticamente novo com tão pouca quilometragem, câmbio automático estragar dessa maneira????????
Esse problema é interno, problema de fabricação, deve ser corrigido pela empresa, não pelos compradores do veículo, que é usado tão pouco, dentro da cidade para trabalhar.
Estamos a quase 30 dias dependendo de uber, taxi, carros emprestados para aguardar o conserto do carro e então além de todos esses gastos temos a notícia que não terá garantia!
Aonde está a garantia que a Hyundai oferece de 5 anos????
Ontem 22/02/23 recebemos um novo laudo, dizendo que haviam marcas no bujão de drenagem de óleo da transmissão automática ocasionado por oficina não autorizada. Como isso pode ter acontecido se nunca foi mexido nisso em outra oficina?? Como pode ter no laudo mau uso de um cambio automático?? É simples escrever um laudo com tantas certezas?? Como ficam os meus direitos como cliente da Hyundai vendo que não fiz nada disso??
Saímos de Flores da Cunha na parte da tarde de ontem e fomos até a concessionaria verificar nosso carro e pedir mais explicações, chegando la nosso carro estava na oficina, porém o câmbio de marcha não, foi deslocado para outra mecânica sem a nossa autorização. Pedimos para ir ver o cambio nessa oficina e não nos passaram o local dizendo que não podiam informar. Como posso confiar numa concessionaria que não me deixa ver o cambio do nosso carro?? O que tem de errado? Porque o laudo do cambio foi assinado pelo chefa da oficina da Hyundai se não foi ele que fez e sim outro mecânico de sabe se lá que oficina?
Nos apresentaram peças soltas do cambio estragadas, porém não sabemos se realmente são do nosso carro porque deixamos ele na Hyundai e la deveria estar quando fomos para olhar.
Não podemos ficar parados porque os prejuízos já são inúmeros, precisamos do veículo para trabalhar, nosso carro está na concessionaria de Caxias do Sul onde estão nos pressionando para realizar o conserto e pagar esse valor absurdo por problemas de fábrica e não feito por nós.
Preciso que vocês nos ajudem intervindo para a resolução desse problema o quanto antes.