O que aconteceu
Veículo entregue sem a tampa de proteção do motor e recusa de fornecimento pela concessionária (Creta Comfort 2026/2027)
Texto da Reclamação:
Prezado atendimento da Hyundai Motor Brasil,
Venho registrar uma reclamação referente ao veículo Hyundai Creta Comfort (ano/modelo 2026/2027, Chassi: *****), retirado zero quilómetro na Concessionária Barigui de Itajaí (SC) no dia 16/10/2026.
Ao inspecionar o compartimento do motor, identifiquei a ausência da tampa de proteção das bobinas e velas de ignição (capa do motor). Ao questionar o gerente da concessionária local sobre a falta do componente, fui informado de que a peça não seria fornecida e que só poderia obtê-la mediante compra.
A ausência desse componente deixa peças elétricas e eletrónicas expostas a poeira e humidade, podendo comprometer a durabilidade do sistema de ignição. Como consumidor que adquiriu um veículo zero quilómetro na rede autorizada, exijo a entrega do automóvel em sua total integridade técnica.
Solicito o fornecimento e a instalação da tampa de proteção da bobina do motor sem qualquer custo adicional.
Atenciosamente,
Welton da Silva Germano