O que aconteceu
Adquiri o novo creta ******* e com ******* km começou a apresentar ruidos e estalos no painel central onde fica o kit multimídia levei na Hyundai Itavema RJ e falaram que era do carro que não tinham parafusos para apertar para sanar o barulho, enfim fui para casa arrempedido fazer o que comprei um carro de mais de ******* mil para ter uma bateria de escola de samba no meu carro.
Nem ligo para aparência do veículo pois gosto da Tecnologia e da motorização.
Só que hoje com ******* km rodados esta insuportável os tac tac tac no interior do carro, meu antigo HB20 não fazia esses ruidos.
Não acaba por ai na tampa do porta malas tem um vão de um lado de quase 2 cm.
Levei novamente na Itavema e mais uma vez informaram que era do carro e que se levassem para a matriz para reparar iria tirar a originalidade do carro, poderia desalinhar a parte de baixo e ficar batendo a mala
Novamente fui para casa desmotivado senão tem jeito e podendo fazer mais barulho,fazer o que.
Mas fiquei pensando paguei mais de ******* milpara ter defeitos da original do carro ?
Já são 04 anos com a Marca esse novo creta a montadora perdeu todos os créditos.
Totalmente decepcionado e os amigos que gostaram do carro ja avisei para ir para a concorrência por conta desses dois problemas o valor não compensa.
Esta é minha reclamação espero que a montadora Hyundai possa dar uma solução nesses problemas do meu carro.
Pois gostaria de continuar com a Hyundai por mais uns anos, mas com o descaso dado não vai ter jeito vou ter que deixa-la.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hyundai Motor Brasil respondeu
22/12/2021 às 13:32
Olá Adriano, boa tarde!
Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.
Tentamos diversos contatos através do número, *******XXXX-*******, registrado em nosso sistema, e infelizmente não tivemos sucesso.
Também enviamos diversas mensagens privada através deste canal, bem como SMS, informando que estamos com dificuldade de contato.
Com referência a seu questionamento, sob o inconveniente de seu veículo, informamos que se faz necessário o agendamento de avaliação em uma de nossas redes de concessionárias HMB, para que nossa equipe que está treinada e totalmente capacitada possam dimensionar os serviços e dar um melhor atendimento..
Ressaltamos que conforme preconizado no manual de garantia do veículo, página 07, É de responsabilidade do proprietário: Realizar todos os reparos em Concessionária Autorizada HMB; Levar o veículo imediatamente a uma Concessionária Autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal; Utilizar apenas peças genuínas Hyundai;
O número de seu protocolo é HMB*******.
Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais
Consumidor respondeu
07/01/2022 às 23:43
Dia 10/01/22 será deixado o veículo na concessionária da Hyundai Itavema Caxias para solucionar o barulho no console e painel.
Vamos aguardar os próximos capítulos.
Consumidor respondeu
13/01/2022 às 00:38
Retornei hoje para buscar o veículo colocaram materiais para preenchimento do espaço entre as peças sai do local por volta das 14:00 até então o problema teria sido solucionado.
Mas ao sair com o veículo hoje no período noturno identifiquei que o som do barulho do painel mudou de tec tec para renc renc .
Agora o barulho é do atrito das peças com o material que foi colocado ou seja o problema continua sem solução.
Eu ja fui umas 05 vezes na concessionária daqui a pouco vou perder meu emprego, então espero uma resposta da Hyundai pois não voltarei mas na loja que fica uns 20 km da minha residência.
Hyundai Motor Brasil respondeu
08/12/2022 às 14:41
Prezado Cliente Adriano,
Sentimos muito por todo ocorrido ☹ a Hyundai preza pela satisfação e fidelização do cliente e por isso ficamos muito triste quando essas situações acontecem.
Espero que de alguma forma tudo tenha se resolvido e que a Sro tenha obtido o que desejava.
Desculpe-nos por todo o transtorno e a central de relacionamento continuará a disposição para o que precisar.
Ressaltamos também que conforme preconizado no manual de garantia do veículo, página 07, É de responsabilidade do proprietário: Realizar todos os reparos em Concessionária Autorizada HMB; Levar o veículo imediatamente a uma Concessionária Autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal; Utilizar apenas peças genuínas Hyundai;