O que aconteceu
Nome incorreto do casal aparece no carrinho de presentes do iCasei e não consigo corrigir
Criei o site de casamento para o casal Kelly e Rômulo e personalizei a página e a lista de presentes normalmente. O nome do casal aparece corretamente no site, mas, quando seleciono um presente, adiciono ao carrinho e avanço para a etapa de compra, aparecem meu nome completo, *****, e o nome de Rômulo, em vez dos nomes corretos dos noivos, Kelly e Rômulo.
Já verifiquei as configurações disponíveis no painel administrativo, mas não encontrei nenhuma opção para corrigir essa informação. O problema persiste mesmo com os nomes corretos nas demais páginas.
Já entrei em contato com o suporte por e-mail e também registrei uma solicitação pelo próprio site, mas preciso de uma solução efetiva.
Solicito que o iCasei verifique o cadastro interno e corrija os nomes que aparecem no carrinho, mantendo o site e a lista de presentes existentes, sem exigir que eu crie outro site ou refaça todo o trabalho de personalização.
Há relatos de outros usuários com o mesmo problema que receberam correção manual pela equipe da plataforma. Por isso, peço que meu caso seja analisado e que eu receba um retorno com a solução.
Link do site: *****
Aguardo um posicionamento e agradeço desde já.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iCasei respondeu
16/10/2026 às 09:25
Olá, Isabele. Esperamos que esteja bem.
No iCasei, consideramos qualidade e transparência como compromissos constantes.
Sentimos muito que sua experiência com a gente tenha sido prejudicada e gostaríamos de informar que estamos avaliando suas informações com cuidado. Em breve, entraremos em contato para fornecer todo o auxílio que você precisa.
Estamos sempre disponíveis para te atender da melhor forma possível.
Conte com a gente!
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