O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iCasei respondeu
28/09/2026 às 08:03
Olá, Marina. Tudo bem?
Será uma honra te ajudar e é uma satisfação ter você como cliente.
Primeiramente, pedimos desculpas e lamentamos muito que tenha passado por uma situação desagradável, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Queremos comunicar que estamos comprometidos em analisar atentamente seu relato e, em breve, retornaremos o contato para oferecer o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela sua compreensão.
Um abraço,
iCasei respondeu
28/09/2026 às 15:04
Olá, Marina. Como vai?
Verificamos o seu cadastro com atenção e queria te tranquilizar que o seu site não foi excluído e nenhum dos conteúdos que você criou foi perdido, pode ficar tranquila!
O que aconteceu é que o plano contratado anteriormente chegou ao fim e com isso o site ficou temporariamente indisponível. Porém, ele permaneceu salvo em nosso sistema e não foi apagado.
Assim que você realizou a contratação de um novo plano, o site foi disponibilizado novamente e o conteúdo voltou a ficar acessível normalmente.
Caso tenha qualquer dificuldade para acessar o site ou perceba que algum conteúdo não está como antes, pode nos retornar e iremos te ajudar.
Se você puder me retornar também para me confirmar que está tudo certinho, ficaremos tranquilos aqui também!
Qualquer outra dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Aquila